Versand
1. Versandgebiet & Versanddienstleister
Wir versenden unsere Bestellungen aus unseren Fulfillment-Zentren in das Vereinigte Königreich, nach Deutschland, Österreich, die Schweiz sowie weltweit in die meisten Länder.
Zu unseren zuverlässigen Logistikpartnern gehören unter anderem DHL, DPD, Evri, Royal Mail sowie weitere renommierte Versanddienstleister – abhängig vom Zielort und der gewählten Versandart.
2. Bearbeitungszeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 24–48 Werktstunden bearbeitet.
Bestellungen, die nach Freitag, 12:00 Uhr, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
3. Voraussichtliche Lieferzeiten
🇬🇧 Vereinigtes Königreich: 6–10 Werktage
🌍 International (weltweit): 6–10 Werktage (je nach Zielland)*
*Die angegebenen Lieferzeiten basieren auf Schätzungen der Versanddienstleister und können sich während Hochsaisons, aufgrund von Zollabfertigung, Wetterbedingungen oder unvorhersehbaren Ereignissen verzögern.
4. Versandkosten
Die Versandkosten werden im Checkout automatisch nach Zielort, Gewicht und Paketvolumen berechnet.
Wir bieten regelmäßig Aktionen mit kostenlosem Versand an — bitte prüfen Sie die Hinweise auf der Produktseite oder im Checkout.
5. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.
Tracking-Informationen erscheinen üblicherweise innerhalb von 24 Stunden, sobald das Paket vom Versanddienstleister gescannt wurde.
6. Adressfehler & fehlgeschlagene Zustellungen
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Lieferadresse im Checkout korrekt angeben.
Wird ein Paket aufgrund einer falschen Adresse, Nichtabholung oder wiederholter Nichtzustellung an uns zurückgesendet, kann ein erneuter Versand erfolgen – die Kosten hierfür trägt der Kunde.
7. „Zugestellt“, aber nicht erhalten
Falls Ihre Sendung laut Tracking zugestellt wurde, Sie sie jedoch nicht erhalten haben:
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 24–48 Stunden unter
📧 contact@leprismenoir.com
Wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein, um Ihr Paket zu lokalisieren oder zu ersetzen.
Wir empfehlen dringend die Nutzung unseres Versandversicherungsschutzes (Shipping Protection), um schnelle Ersatzlieferungen oder Rückerstattungen bei Verlust, Diebstahl oder Transportschäden zu gewährleisten.
8. Beschädigte oder unvollständige Bestellungen
Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig eintreffen, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden und fügen Sie Fotos der Verpackung sowie der betroffenen Artikel bei.
Dies ermöglicht uns eine schnelle Bearbeitung Ihres Anspruchs.
9. Zoll & Steuern
Bei internationalen Sendungen (z. B. Lieferungen außerhalb der EU) können lokale Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen.
Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Käufers und sind nicht in unseren Preisen enthalten.
Die Verweigerung der Zahlung von Zoll- oder Einfuhrgebühren kann dazu führen, dass das Paket vom Zoll zurückgesendet oder vernichtet wird.
In solchen Fällen sind Versand- und Rücksendekosten nicht erstattungsfähig.
10. Änderungen oder Stornierungen
Änderungen oder Stornierungen sind möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht in die Bearbeitung gegangen ist.
Sobald eine Bestellung vorbereitet oder versandt wurde, können wir Änderungen nicht mehr garantieren.
Für dringende Anfragen kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich unter:
📧 contact@leprismenoir.com
